Замена стекла дверей КИА по гарантии и дополнительная тонировка: вопросы ответы от дилера

Значит, если я правильно понимаю, Вы хотите заменить стекла дверей своего автомобиля КИА на гарантийной основе, так как они поцарапались из-за уплотнителя. Вы также хотите отстоять бесплатную замену тонировки на задних стеклах, которая была дополнительно установлена на том же дилерском центре, где планируется замена стекол и уплотнителей. Однако, устно Вам сообщили, что производитель КИА не будет оплачивать замену дополнительно установленной тонировки.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт подлежит бесплатной замене или ремонту в случае обнаружения заводских дефектов или неполадок в СТО (сертифицированном техническом обслуживании) продавца.

Поэтому, если установленная на Вашем автомобиле тонировка была дополнительно оплачена Вами, то в случае необходимости ее замены или ремонта, Вы должны будете оплатить соответствующие расходы. Однако, если установка тонировки была частью комплектации автомобиля, то замена или ремонт тонированного стекла должен производиться на бесплатной основе в рамках гарантийного ремонта.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу автомобиля КИА с уточнением информации о фактической комплектации автомобиля и наличии гарантии на установленную тонировку, а также проверить фактические условия проведения гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся: 1. Гарантийный талон на автомобиль КИА, если он имеется. 2. Договор на установку тонировки задних стекол, если он имеется. 3. Документы, подтверждающие причину поцарапанности стекол дверей, такие как акт о повреждении или заключение экспертной комиссии.

Кроме того, необходимо учитывать, что ответственность за качество установки тонировки лежит на дилере, который произвел ее установку. Если дилер не хочет брать на себя ответственность за замену тонировки, вам следует обратиться к нему в письменной форме или через службу поддержки КИА с просьбой разрешить этот вопрос. Если вам было отказано, следует обратиться за юридической помощью. В целом, отстоять бесплатную замену тонировки возможно, если вы докажете, что повреждения стекол были вызваны уплотнителем и что тонировка была установлена дилером, ответственность за качество которого не может быть исключена.

НДС РФ, ГК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 876 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".