Замена матрицы на ЖК телевизоре: претензия на бесплатную замену в Сервисном центре Samsung или его представительстве

В данной ситуации, для решения проблемы с вылетевшей панелью матрицы на жк телевизоре, необходимо обратиться в сервисный центр производителя или его официальное представительство. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока или в пределах срока службы, если он не истек. В случае, если гарантийный срок истек, но срок службы не прошел, потребитель может требовать бесплатного устранения недостатков товара за счет продавца либо изготовителя.

При подаче претензии необходимо предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, чек или кассовый чек). 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. 3. Документы, подтверждающие существование недостатка (например, фотографии или видеозаписи). 4. Заявление-претензия, в котором указываются детали произошедшего инцидента и требования потребителя.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

Документы, предоставляемые при подаче претензии: 1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, чек или кассовый чек). 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара. 3. Документы, подтверждающие существование недостатка (например, фотографии или видеозаписи). 4. Заявление-претензия, в котором указываются детали произошедшего инцидента и требования потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.