Замена домофона: правомерно ли потребовать плату за установку нового?

В соответствии с законодательством Российской Федерации условия договора между организацией и потребителем не должны противоречить законодательству и общепринятым нормам. Если условия договора предусматривают, что замена неисправного домофона будет платной, такие условия допустимы, при условии, что они были оговорены сторонами при заключении договора и не конфликтуют с гражданским законодательством. Однако потребитель имеет право требовать от организации доказательств того, что домофон не подлежит ремонту и его замена необходима.

Для ответа на данный вопрос необходимо выяснить права и обязанности сторон, установивших домофон. В данном случае следует обратиться к договору между заказчиком (владельцем квартиры) и организацией, которая предоставила услуги по установке домофона. Если в договоре предусмотрены гарантийные обязательства со стороны организации, то она обязана бесплатно исправить или заменить неисправный домофон в рамках установленных гарантийных сроков. Если же договор не предусматривает указанных обязательств, то организация вправе предложить клиенту услуги по платной замене домофона. В таком случае необходимо более детально изучить условия договора между сторонами и выяснить все детали о предстоящей замене домофона. Также стоит обратить внимание на обязательную лицензию установщика домофонов и его квалификацию.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 478 и 479.