Законы подтверждающие цитаты и правила возврата некачественного товара

Какие оригиналы законов подтверждают принцип отсутствия важности товарного вида при возврате некачественного товара и обязательство продавца принять товар с недостатками, а также важно ли понимать, что товар не функционален при его возврате?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Данное утверждение неверно с точки зрения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент отказаться от товара надлежащего качества, а товар ненадлежащего качества - встречный (обратный) товарный чек. При этом, ненадлежащим качеством товара считаются его недостатки, которые не позволяют использовать товар по его назначению (статья 18.1). Однако, никаких требований о товарном виде товара в законе не содержится.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса нужно обратиться к законодательству, которое регулирует права потребителей Российской Федерации. В частности, можно ссылаться на следующие документы:

  1. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 29.07.2018).

  2. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

  3. Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле».

  4. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров вне места осуществления предпринимательской деятельности по образцу, установленному Правительством Российской Федерации».

  5. Постановление Правительства РФ от 01.10.2013 № 861 «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений потребителей товаров (работ, услуг)».

Пункты, статьи и приведенные выше документы могут помочь в решении вопроса о правах потребителя при возврате товара. Однако, в конкретной ситуации может потребоваться более детальный анализ законодательства и обстоятельств дела.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Название статьи/пункта закона не указано, поэтому отвечу следующим образом.

Цитата из источника содержит описание прав потребителя при возврате некачественного товара. Для регулирования отношений между продавцом и потребителем, связанных с возвратом товаров, в Российской Федерации действует Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Пунктом 4 статьи 18 данного закона предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, не считая дня покупки. Также, согласно статье 20 Федерального закона № 2300-1, потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Никаких указаний на то, что товар должен иметь определенный вид или внешние признаки, не содержится в законодательных актах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы