Заключение договора об оказании туристических услуг: что делать, если турагент повышает цену или изменяет условия

Согласно статье 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору об оказании туристических услуг туроператор обязуется предоставить туристу тур и иные оказываемые в рамках тура услуги, а турист оплачивает эту услугу в соответствии с условиями договора. Если же туроператор не выполнит своих обязательств, то турист вправе потребовать возврата уплаченных сумм и возмещения причиненного ущерба.

Таким образом, если в договоре об оказании туристических услуг уже указана сумма, которую турист должен оплатить за тур, то туроператор не вправе повышать эту сумму в одностороннем порядке без согласия туриста. Однако, если в договоре предусмотрены условия, позволяющие туроператору произвести изменения в наименовании, сроках и стоимости тура, то в этом случае туроператор вправе повысить стоимость тура, но только при условии, что он уведомляет туриста об этих изменениях и получает письменное согласие на них. При этом турист вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных сумм, если он не согласен с новыми условиями.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить договор об оказании туристических услуг и все его приложения, копии платежных документов, подтверждающие внесение предоплаты, а также все переписки и документы, связанные с изменением условий договора со стороны туроператора. Кроме того, требуется подробное описание обстоятельств дела. На основании этих данных сможет быть дана юридическая оценка ситуации и выведены правовые последствия действий ТА.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение условий договора по инициативе одной из сторон";
• Статья 319 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя в случае изменения продавцом условий договора";
• Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на изменение цены договора";
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на исправление договора".