Без согласия: Билайн изменяет тарифный план и повышает стоимость в 2 раза

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сотовый оператор должен уведомить клиента об изменении тарифного плана не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Однако, если клиент не согласен с изменением тарифного плана, он имеет право расторгнуть договор с оператором и перейти к другому сотовому оператору, не понеся при этом никаких дополнительных расходов. Кроме того, согласно законодательству Российской Федерации, оператор обязан предоставить клиенту полную информацию о тарифах и услугах, а также обязан действовать исключительно в интересах клиента при предоставлении услуг связи. Если сотовый оператор нарушает права клиента, то последнему следует обратиться в органы государственной власти или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Билайну в письменной форме с требованием вернуть исходный тарифный план или, по желанию, отказаться от услуг связи Билайн. В письме необходимо указать дату, на которую была произведена смена тарифного плана, номер договора на оказание услуг связи, а также приложить копию СМС-оповещения от Билайна о смене тарифного плана, если такое имеется. Если Билайн не рассматривает заявление потребителя в течение 10 рабочих дней, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств и деталей договора между клиентом и оператором связи, но в целом могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Изменение договора по требованию одной стороны"

• Статья 15 Федерального закона "О связи" "Информация, которую оператор связи обязан сообщать абоненту"

• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Недобросовестные действия продавца (исполнителя)"

• Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий пользования публичной офертой" (если договор между клиентом и оператором связи заключен на основе публичной оферты)