Покупка в интернет-магазине с использованием Тинькофф Банка: как текущий курс доллара к рублю повышает стоимость покупки в два раза

Добрый вечер! Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк не вправе без согласия клиента менять условия договора о банковском счете или иной банковской услуге в течение его действия, в том числе налагать на клиента дополнительные обязанности или увеличивать размер вознаграждения за оказываемые услуги. Кроме того, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денежных средств за оказанные услуги в случае их ненадлежащего качества или несоответствия условиям договора.

В данной ситуации, если банк без согласия клиента изменил условия договора или несоответственно выполненных операций были проведены, потребитель вправе обратиться в банк с требованием вернуть деньги за несоответственно выполненную операцию. Если банк не будет отвечать на такое требование или откажет, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться в банк с заявлением (жалобой) на действия банка, связанные с изменением курса валюты и повышением суммы взимаемых комиссий, и указать, что эти действия являются незаконными. В заявлении следует указать все факты и документы, подтверждающие совершенную покупку и изменение курса валюты.

Если же банк будет настаивать на отказе, то в таком случае рекомендую обратиться с жалобой в Центральный Банк России, Federal Financial Monitoring Service of Russia (Rosfinmonitoring) или Федеральную Антимонопольную службу России, с просьбой проверить действия банка в данном случае.

Также, при возникновении проблемы с банком, могут быть полезными следующие документы: - копия договора с банком; - копии всех чеков об оплате; - выписка со счета в банке; - и другие документы, которые могут подтвердить совершенную покупку и проблемы с банком.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (Определение размера обязательств по договору) и статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Права потребителя при оказании услуг и продаже товаров населению). Также могут быть применимы нормы Положения Центрального банка Российской Федерации о порядке осуществления валютных операций в Российской Федерации.