Переход на тарифный план Билайн: обещание 1р в первый месяц, фактическое списание 12р в день, проблема со списанием и вопросы компенсации

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис связи, где была оформлена услуга, и предъявить претензию по поводу ошибочной информации, полученной от сотрудника офиса. Также возможно направить заявление в Роспотребнадзор с требованием компенсации морального ущерба. Для получения более точной консультации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи со своим номером телефона в Мегафоне.

2. Договор на оказание услуг связи с новым номером телефона в Билайне.

3. Документы, подтверждающие факт смены оператора связи и активации новой SIM-карты, в том числе квитанции об оплате услуг.

4. Заявление в службу поддержки Билайн, в котором необходимо указать дату обращения, дату активации новой SIM-карты, неверное списание средств, факт подачи заявки в колл-центр и другую информацию, имеющую отношение к данному случаю.

5. В случае, если оплата производилась банковской картой, необходимо предоставить выписку по расчетному счету, в которой будет видно списание денежных средств со счета на услуги Билайн.

После подготовки всех необходимых документов, следует обратиться в службу поддержки Билайн, где подать заявление на компенсацию ущерба и решить вопрос в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Необходимо рассмотреть законы:

1. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309, 421, 422)