Тарифный план «Всё за 1200»: списание 2137 руб. за 2 месяца. Почему больше, и как вернуть незаконно снятые средства?

Если у абонента есть подробная детализация своего счета, где отображается, что он не превысил лимиты своего тарифного плана, но ему все еще списывают деньги сверху, то это может указывать на неправомерные действия оператора в отношении абонента. Если в такой ситуации оператор не предоставит удовлетворительного объяснения и возврат незаконно списанных средств, абонент может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя услуг связи. В суде следует представить детализацию счета и доказательства того, что абонент не давал свое согласие на подключение дополнительных услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки компании Билайн и предоставить следующие документы:

1. Детализацию счета за последние два месяца, на которых отображены все списания с вашего тарифного счета.
2. Копию договора на оказание услуг связи с компанией Билайн.
3. Копию паспорта абонента, подтверждающую владение аккаунтом.

Также стоит обратить внимание на возможные услуги, подключение на которые может происходить автоматически без вашего участия, например, подписка на контент-услуги или роуминг. Если это так, то необходимо обратить внимание, чтобы такие услуги были отключены или не использовались.

Если компания Билайн не сможет разрешить данную ситуацию, то вам необходимо обращаться в судебный орган за защитой ваших прав как абонента. В этом случае требуется представить различную документацию и доказательства того, что компания Билайн причинила вред.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

1. Статья 14.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе получать информацию о товарах (работах, услугах), их потребительских свойствах, месте изготовления и продажи, обязательных подтверждающих документах и иных сведениях, необходимых для принятия им обоснованных решений при приобретении товаров (работ, услуг).

2. Статья 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов, на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также в общественные объединения за защитой своих прав и законных интересов.

3. Статья 51.1 Закона РФ "О связи", которая гласит, что оператор связи обязан обеспечивать точность и достоверность информации о тарифах и услугах связи, а также давать абоненту информацию о размере и составе начислений.

4. Статья 128.1 Гражданского кодекса РФ, которая соответствует принципу обеспечения гражданской ответственности при нарушении обязательств, установленных договором.

5. Статья 14.3 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения правил оказания услуг.

6. Статья 487 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных нарушением гражданских прав лица.

НДПИ (нормы права, действующие на территории Российской Федерации) могут включать следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статьи 307 и 309; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20; - Федеральный закон "Об электросвязи", статьи 54 и 55.