Заключен договор с Tez Tour и бронирование отеля Sinatra: история отпуска в Турции, затронутая вопросом о безопасности вируса

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, когда вы заключаете договор с туроператором, тот должен предоставить вам забронированный вами отель. Если же отель не может принять вас, туроператор должен предоставить альтернативное логово с аналогичными условиями.

Судя по вашему описанию, Tez Tour не смог предоставить забронированный вами отель и переселил вас в другой отель без вашего документального согласия. Это может рассматриваться как нарушение договора вашим туроператором.

Если ваш ребенок заболел в отеле, который Tez Tour выбрал для вас, то вы можете предъявить претензию к туроператору за испорченный отпуск из-за эпидемии в вашем отеле. Вам следует предоставить все необходимые документы, подтверждающие диагноз вашего ребенка и стоимость расходов на лечение, а также документы, подтверждающие факт продажи вам туристического продукта с отелем в отеле Sinatra и его замену на отель Belpinar.

Рекомендуется направить претензию в Tez Tour на адрес, указанный в договоре. Туроператор обязан рассмотреть претензию и ответить на нее в установленный законодательством срок. Если претензия будет отклонена, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, который вы понесли, включая моральный ущерб и расходы на лечение вашего ребенка.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор с турагентом и туроператором Tez Tour на приобретение тура в отель Sinatra.
2. Документы, подтверждающие оплату за тур, включая ваучер на проживание в отеле Sinatra.
3. Документы, подтверждающие переселение в отель Belpinar, в том числе информация о возможных эпидемических заболеваниях в данном отеле на момент переселения.
4. Документы, подтверждающие оплату франшизы по страховке.
5. Диагноз от врача на бланке из больницы в Турции, подтверждающий болезнь ребенка.

На основании указанных документов можно составить претензию к туроператору Tez Tour и, если претензия не будет удовлетворена, подать иск в суд на взыскание компенсации морального вреда и ущерба, причиненного здоровью ребенка. В данном случае, возможно, потребуются услуги юриста, специализирующегося в области туристического права.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статьи 450 и 451 Гражданского кодекса РФ; статьи 10, 11, 12, 13, 14, 15 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации".