Закажите товар онлайн, узнайте о доставке и возможных дополнительных платежах

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель должен получить товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если в договоре не указано иное, передача товара осуществляется по месту нахождения продавца. Однако, если вы и продавец договорились о доставке товара до определенного места, продавец должен доставить товар в это место. Согласно статье 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, передача товара осуществляется по акту, подписываемому сторонами или по документу, содержащему отметку о приеме товара получателем. Таким образом, если документ о прибытии товара на почту не содержит достаточной информации для идентификации товара, вы вправе отказаться от приема товара до тех пор, пока вам не будет предоставлена необходимая информация. Однако, если продавец доказывает, что доставил товар до момента отказа покупателя, последний не вправе отказаться от получения заказа.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Информация о заказе и его оплате, которую вы получили при разговоре с работником интернет-магазина по телефону. 2. Сообщение об извещении о прибытии заказа, которое вы получили в социальной сети «Контакт». 3. Извещение о прибытии заказа, полученное на почте. 4. Лист бумаги А4, обнаруженный в заказе на почте, с адресом и дополнительной информацией о плате. 5. Документы, подтверждающие оплату заказа (квитанции, расходные ордера и т.д.), если они имеются. 6. Претензия на неполадки с получением заказа, которую вы хотите предъявить. 7. Документы, подтверждающие ваши требования на возмещение убытков (если таковые имеются).

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 438 ГК РФ "Момент передачи товара продавцом покупателю"

Статья 454 ГК РФ "Права покупателя при приемке товара"

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара".

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавцов за нарушение законодательства о защите прав потребителей".