Заказали жесткую упаковку, но зеркала при доставке были разбиты: претензии к транспортной фирме и страховой компании.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время перевозки. В данном случае, у вас есть право на возмещение убытков, связанных с повреждением груза, которое произошло во время транспортировки. Определенная сумма возмещения зависит от стоимости груза и других факторов, например, от того, была ли оформлена дополнительная страховка груза и т.д. Если вы оплатили доставку, но груз был поврежден при перевозке, то вы также имеете право на возврат оплаченной суммы за доставку. Необходимо обратиться в ПЭК и требовать возмещения убытков, связанных с повреждением груза и неоплатой услуг доставки со стороны ПЭК. Если перевозчик отказывается урегулировать вашу претензию, вы можете подать исковое заявление в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Претензию, отправленную в ПЭК в августе текущего года.
2. Акт о качестве перевозки груза, который был составлен в присутствии кладовщика при получении товара.
3. Доказательства оплаты доставки товара в полном объеме, включая подтверждающие документы (например, квитанцию об оплате).
4. Документы, подтверждающие стоимость товара, который был доставлен (например, копию чека, счета-фактуры и т.д.).

Относительно вопроса почему за доставку не были возвращены деньги, необходимо уточнить условия договора на оказание услуг курьерской службы, где могут быть указаны особенности и условия возмещения затрат при повреждении товара в процессе доставки. Также, необходимо проверить информацию о том, был ли отслежен маршрут и скорость доставки груза соответствующим образом.

В целом, если судить по факту повреждения товара и тому, что страховая вернула стоимость товара, то можно предположить, что ПЭК должна вернуть стоимость доставки, поскольку товар был поврежден в процессе доставки, что свидетельствует об некачественном оказании услуг. Однако, для полноценного ответа на данный вопрос необходимо иметь весь пакет документов и изучить соответствующие действующие правовые нормы.

С учетом описанной ситуации, следующие статьи закона могут быть применимы для решения вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 467-470, 469.1, 473;
• Закон "О перевозках грузов автомобильным транспортом" от 22 марта 1991 г. № 5486-1 (в редакции от 29 декабря 2015 г.);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.1 (несоблюдение оговоренных условий перевозки грузов).