Как оспорить отказ транспортной компании в возмещении ущерба при доставке посылки

Согласно статье 24 ФЗ №87 от 30.06.2003г. "О транспортно-экспедиционной деятельности" транспортная компания несет ответственность за утрату или повреждение груза в соответствии с договором перевозки. В соответствии с этим законом, в случае утраты или повреждения груза транспортная компания обязана возместить стоимость груза, определенную договором перевозки, если иное не установлено законом.

При этом, стоимость перевозки (доставки) не является частью стоимости груза, а отдельной услугой, предоставляемой транспортной компанией. Следовательно, транспортная компания не обязана возмещать понесенные расходы на доставку, если они не были указаны в договоре перевозки как часть стоимости груза.

Таким образом, если стоимость перевозки не была учтена при определении стоимости груза в договоре перевозки, то транспортная компания правомерно возместила только стоимость поврежденного товара. Вы можете обратиться в суд и судебным порядком добиться возмещения понесенных расходов на доставку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Претензия на возмещение ущерба, подписанная получателем посылки, описывающая повреждения товара и потери по доставке.

2. Акт обследования посылки, составленный работниками транспортной компании при получении посылки, подписанный отправителем и получателем.

3. Документ, подтверждающий стоимость товара, например, копия счета-фактуры, кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

4. Документ, подтверждающий стоимость доставки товара, например, копия накладной, квитанции об оплате или другой документ, подтверждающий оплату доставки.

5. Свидетельства (фотографии/видео) поврежденного товара до и после его отправки указанным способом.

Указанная транспортная компания сослалась на ФЗ №87 от 30.06.2003г. "О транспортно-экспидиционной деятельности", однако в этом законе нет запрета на возмещение клиентам затрат на доставку причиненных их неполадками международной почты. Поэтому вы можете написать ответ транспортной компании, в котором вы ссылаетесь на Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», который установлены на обязательности для предпринимателей указывать отдельную стоимость товара и стоимость доставки, если товар доставляется. На это основание Вы можете требовать положенной вам компенсации сверх ущерба, чтобы она несчастье только одного клиента компании не вредило имиджу ее бизнеса.

Статьи закона, применимые для решения вопроса:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за сохранность груза"
• Статья 793 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности сторон по перевозке груза"
• Статья 15 ФЗ №87 от 30.06.2003г. "О транспортно-экспедиционной деятельности" "Ограничение ответственности перевозчика"