Заказали кровать в студии дизайна, но размеры и вид не соответствуют чертежу: как вернуть деньги?

Добрый вечер. В соответствии с ст. 474 ГК РФ, в случае если продавец не исполнил свои обязательства, покупатель вправе требовать своего исполнения, а также возможностей возмещения убытков, причиненных продавцом. Поэтому, если кровать не соответствует договоренным требованиям, покупатель вправе потребовать ее замены или исправления соответствующих недостатков. Если замена или исправление невозможны, покупатель может вернуть товар и потребовать возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на изготовление и поставку кровати, если таковой был заключен между студией дизайна и заказчиком. 2. Чертеж кровати, предоставленный заказчиком. 3. Акт приема-передачи товара с указанием даты и места установки кровати. 4. Фотографии кровати, демонстрирующие ее размеры и вид. 5. Жалоба на некачественный товар и требование вернуть деньги, с указанием обстоятельств, счета-фактуры (если они есть).

В случае если кровать не соответствует договору и чертежу, а также не соответствует паспорту товара, заказчик имеет право на рекламацию и возврат денежных средств в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Поэтому, будет необходимо обратиться в студию дизайна с претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если студия дизайна откажется от требований потребителя, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований качества товаров" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при предоставлении некачественного товара" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"