Заказ ванны на маркетплейс: отсутствие фронтальной панели и возмещение затрат

Добрый день, в данной ситуации Ваше право как потребителя на получение товара в соответствии с описанием, предоставленным продавцом. Отсутствие ванной с фронтальной панелью может расцениваться как нарушение прав потребителя на получение соответствующего товара. Вы имеете право на замену несоответствующего заказанному товара, либо на компенсацию расходов на покупку недостающей детали. Рекомендую обратиться в службу поддержки маркетплейса и попросить выслать Вам недостающую панель или компенсировать затраты на ее покупку, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия, направленные на защиту Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заказа на маркетплейсе, где указаны характеристики товара и стоимость; 2. Копия подтверждения о доставке и получении товара; 3. Копия письменной жалобы на маркетплейс относительно отсутствующей фронтальной панели; 4. Любые другие документы, подтверждающие затраты на покупку отсутствующей панели, например, квитанции об оплате.

Я рекомендую обратиться к маркетплейсу с письменным требованием о поставке недостающей фронтальной панели в соответствии с заказом, и установлением срока выполнения данного требования. В случае отказа маркетплейса удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, включая затраты на покупку фронтальной панели и потраченное время на разрешение данного вопроса.

Статьи 458, 459 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".