Заказ товара по цене ниже рынка: подтверждение цены, доставка и возможные проблемы

"Обязаны ли мне продать товар по цене, которую я указал в заказе, учитывая, что я получил подтверждение заказа и цены, а также несколько раз уточнял актуальность цены с менеджером по телефону? Я связывался с компанией самостоятельно, так как срок доставки около 10 дней был превышен, и менеджер сообщила, что цена уже изменилась, но товар все еще на складе. Насколько большой шанс у меня доказать свою правоту, если они не согласятся продать мне товар по цене, указанной в заказе?"

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае заключения договора купли-продажи, продавец обязуется передать товар покупателю и передать право собственности на товар, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в соответствии с договором. При этом, условия договора, включая цену, должны быть согласованы между сторонами и являются обязательными.

В данном случае, поскольку у продавца было подтверждение заказа и цены, а также письменное подтверждение заказа с указанием цены, он обязан продать товар по цене, согласованной с покупателем. Получение товара на складе продавца не лишает покупателя права на получение товара по согласованной цене.

Если продавец отказывается продать товар по согласованной цене, покупатель может обратиться в суд с требованием о принудительном выполнении договорных условий. Доказать свою правоту в данном случае может быть достаточно проблематично, если продавец будет настаивать на том, что цена была ошибочной и не соответствует действительности. Однако, наличие письменных доказательств (например, письма с подтверждением заказа и ценой) может облегчить доказательство своей правоты в суде.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Подтверждение заказа товара с указанием его наименования и цены;
  2. Сообщения и/или записи разговоров с менеджером интернет-магазина, где уточняется актуальность заказанной цены товара;
  3. Иные документы и материалы, которые могут подтвердить Вашу позицию.

Ответ на ваш вопрос зависит от конкретных обстоятельств данного случая и деталей договора между Вами и интернет-магазином. Если действительно была подтверждена цена на товар, то магазин обязан исполнить Ваш заказ по указанной цене. Если магазин отказывается выполнить Ваш заказ по причине изменения цены (без достаточного обоснования), то Вам может быть предоставлена возможность обратиться за защитой своих прав в судебном порядке. Суд может принять решение в Вашу пользу на основании имеющихся доказательств, зафиксированных в предоставленных документах и материалах.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Заказ товара на сайте интернет-магазина с указанием его стоимости;
  2. Письмо с подтверждением заказа и ценой;
  3. Вся переписка (письма и сообщения) с менеджером магазина;
  4. Документы, подтверждающие оплату товара;
  5. Сведения об условиях доставки товара.

Теперь, относительно ответа на Ваш вопрос. Если конкретная цена товара была подтверждена менеджером магазина письменно или устно, а Вам было подтверждено подтверждение заказа на указанную цену, то интернет-магазин должен поставить товар по этой цене. Для доказательства Вашей правоты Вам понадобятся документы, которые Вы получили от магазина, проведенные Вами переписки и оплаты товара, если таковые имеются. Если интернет-магазин откажется поставить товар по заранее согласованной цене, Вы можете обратиться в суд или к регулирующим органам за защитой Ваших прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств каждого случая. Однако, возможно, что следующие статьи могут быть применимыми:

Статья 432 ГК РФ «Предложение о заключении договора»

Статья 435 ГК РФ «Момент заключения договора»

Статья 437 ГК РФ «Форма договора»

Статья 450 ГК РФ «Цена на товар»

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Автор вопроса может подробно ознакомиться с данными статьями и в случае необходимости обратиться за консультацией к юристу для получения конкретной правовой помощи.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1053, 428, 435 Гражданского кодекса РФ

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если цена на товар, указанная в подтверждении заказа, не противоречит другим условиям договора, а также если она не содержит явных ошибок, то интернет-магазин обязан продать товар на условиях, указанных в подтверждении заказа. Если же интернет-магазин изменил цену, то он должен был предупредить об изменении цены до момента начала исполнения договора. В данном случае, у клиента есть подтверждение заказа по указанной цене, которую подтвердил менеджер интернет-магазина по телефону, а также письменное уведомление о доставке товара. Исходя из этого, клиент вправе требовать исполнения договора на условиях, указанных в подтверждении заказа. Если интернет-магазин откажется продать товар по указанной цене, то клиент может обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав. Однако, вероятность доказать свою правоту зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы