Заказ шкафа: условия оплаты, доставки и замены в магазине. Возможность жалобы на неисполнение обязательств

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. В вашем случае магазин нарушил условия договора, не доставив шкаф в установленный срок. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на полное исполнение договора, а также на возмещение убытков, которые вы понесли в результате нарушения договора магазином.

Для начала стоит обратиться в магазин, где была сделана покупка, и потребовать исполнения обязательств по договору. Если магазин не согласен исполнить договор или не реагирует на просьбы, можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Для жалобы в Роспотребнадзор понадобятся: копия договора, документы о предоплате, документы, подтверждающие факт опоздания с доставкой товара. В жалобе необходимо указать все нарушения со стороны продавца и требования к нему. Если Роспотребнадзор будет считать жалобу обоснованной, он может обязать магазин вернуть деньги, доставить шкаф или заменить его на эквивалентный товар без дополнительной оплаты.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "О задержке передачи вещи (отсутствии передачи)".

• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на своевременное и полное исполнение требований по договору".

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков".

• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" "Обязательное выполнение требований технических регламентов".