Заказ пластикового окна: неуважение к срокам, возврат задатка и нежелание клиента

Если окно не было установлено в течение установленного срока и продавец не может предложить новый срок установки, покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата задатка. Если окно было изготовлено и продавцом были понесены расходы, то эти расходы могут быть вычтены из суммы возврата. Если продавец не отвечал на звонки, была потеряна связь с ним, то это не является оправданием для нарушения сроков установки. В таком случае покупатель вправе вернуть задаток, потребовать компенсацию морального вреда и убытков, причиненных несвоевременным исполнением обязательств.

Для решения данного вопроса потребуется следующий список документов: 1. Договор на изготовление и установку пластикового окна. 2. Документы подтверждающие внесение задатка, если он был внесен. 3. Корреспонденцию между заказчиком и оконной компанией, в которой отражена информация о сроках изготовления и установки окна, а также о причинах задержки. 4. Доказательства того, что заказчик пытался связаться с компанией, чтобы выяснить причины задержки. 5. Заявление о расторжении договора и возврате задатка (если он был внесен).

По результатам анализа предоставленных документов и обстоятельств дела, а также при наличии законных оснований и соответствующих доказательств, заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата задатка. В случае, если оконная компания не исполняет свои обязательства, заказчик может обратиться в суд с иском о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора об оказании услуг"

Статья 60 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требование о возмещении убытков и (или) штрафных санкций, определенных настоящим Федеральным законом, подлежит удовлетворению в добровольном порядке в течение месяца со дня предъявления требования потребителя в письменной форме."

Статья 1077 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств"

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств в случае нарушения обязательств"

Стоит отметить, что конкретный выбор статей зависит от юридического характера заключенного договора и дополнительной информации об этой сделке.