Заказ мебели по каталогу: образцы, предоплата и доставка – FAQ

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на отказ от заказа в любое время до момента передачи вам товара. Также по закону вам должны вернуть предоплату в течение 10 дней с момента подачи вами соответствующего требования. Рекомендуется обратиться к продавцу официальным запросом и указать, что вы отказываетесь от заказа и требуете вернуть предоплату в срок, предусмотренный законом. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином, где были определены условия, сроки и стоимость заказа мебели.

2. Кассовый чек об оплате предоплаты на мебель.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и др.), в которой можно увидеть условия и сроки исполнения заказа мебели.

4. Документы, которые подтверждают наличие выставочного образца, образцов материалов и других образцов, которые были представлены в магазине, и основания, на которых Вы сделали заказ на мебель.

5. Документы, которые подтверждают факт отказа от заказа мебели.

6. Квитанцию или иной документ, который подтверждает факт возврата магазином предоплаты на мебель.

На основании предоставленных документов, юрист должен будет проанализировать условия договора и определить, имеет ли клиент право на возврат предоплаты. Если условия договора не были соблюдены, магазин нарушил свои обязательства, и клиент имеет право на отказ от исполнения договора и на возврат предоплаты.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества".

Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право покупателя на отказ от товара ненадлежащего качества".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества".