Заказ кухонной мебели: проблемы со сроками доставки и сборкой, отсутствие шкафчика и вопросы по неустойке

Добрый день, согласно статье 30 Закона "О защите прав потребителей" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору потребитель вправе требовать уплаты продавцом неустойки за период просрочки исполнения обязательства. При этом, если в договоре ничего не указано о размере неустойки, то потребитель имеет право требовать оплаты неустойки в размере 1/300 действительной стоимости товара за каждый день просрочки. С учетом указанных обстоятельств, потребитель может потребовать уплаты неустойки за просрочку доставки шкафчика с момента указанной в договоре даты доставки до момента фактической доставки в полном объеме, а также за каждый день просрочки впредь до момента полной доставки шкафчика в пределах установленного законом размера неустойки.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи между покупателем и продавцом, где прописаны условия оплаты, доставки, установки и даты сдачи товара.

2. Документы подтверждающие оплату товара и услуг - квитанции, чеки, банковские выписки.

3. Документы подтверждающие факт доставки и сборки товара – акты выполненных работ, протоколы осмотра качества, фото и видеофиксации приемки товара.

4. Письменные обращения к продавцу с просьбой о доставке отсутствующего товара или его замене, со всеми ответами продавца.

В отсутствие условий о сумме неустойки в договоре, ее размер определяется в соответствии с действующим законодательством. Так, в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Если продавец сталкивается с задержкой поставки или отсутствием части заказанного товара, покупатель может предъявить к нему требования об установке новых сроков доставки, либо понестись ответственность за нарушение условий договора в виде штрафных санкций.

При решении данного вопроса, рекомендуем всё же покупателю обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении документов и требований.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
2. Статья 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Пени".

Судебная практика позволяет потребовать неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки исполнения обязательства, если иное не было оговорено в договоре. Однако, в данном случае, необходимо выяснить все обстоятельства и детали договора, а также конкретные несоответствия между условиями договора и его исполнением.