Заказ и оплата телефона | Получение посылки от Почты России | Претензии и решение вопросов

В данном случае необходимо обратиться к продавцу с претензией о полученном товаре, если продавец не ответил, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Также рекомендуется обратиться в почтовое отделение с требованием провести расследование по данному случаю и оформить соответствующий акт. В случае неудовлетворительного результата рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения такого вопроса стоит обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. При подаче заявления следует иметь при себе следующие документы:

1. Копию заказа и оплаты телефона.
2. Копию договора купли-продажи, если он был заключен.
3. Копию письма, в котором продавец не отвечает на обращения.
4. Копию уведомления о получении посылки от Почты России.

Некоторые из этих документов могут не быть доступны, тогда необходимо обратиться к владельцу интернет-магазина для предоставления логистической информации. Документы позволят подтвердить факт оплаты, покупки, а также доказать, что в посылке был неправильный товар. Единственным недостатком такой процедуры считаются длительные сроки рассмотрения и вынесения решения в правоохранительных органах.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача имущества по договору купли-продажи"; - Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения имущества"; - Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на качественный товар; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - Статья 30 Закона "О почтовой связи" об ответственности оператора связи за сохранность отправлений.