Заказ для ухода за кожей не был получен в пункте Pickpoint и не вернули деньги - опыт автора

По законодательству Российской Федерации, продавец обязан возвратить деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата товара, если вы находитесь вне места нахождения продавца и отвечаете всем требованиям закона. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для этого необходимо подготовить все документы, доказывающие факты вашей покупки, оплаты и возврата, и подать жалобу в соответствующий орган.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо ознакомиться с условиями договора, которым была регулирована данная сделка между интернет магазином и клиентом. Необходимо проверить, были ли в условиях договора предусмотрены случаи возврата денег в таких ситуациях, когда товар был возвращен в магазин по причине неполучения клиентом заказа в пункте выдачи.

Следующий шаг предполагает обращение в интернет магазин с требованием вернуть деньги за не полученный заказ, в соответствии с условиями договора. В случае, если интернет магазин отказывается вернуть деньги, необходимо отправить претензию с требованием возврата денег в магазин зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении. Если ответ на претензию не был получен или не удовлетворителен, можно обратиться в Роспотребнадзор, либо в судебную инстанцию с иском о возврате денег. Для того чтобы подготовить исковое заявление, нужно обратиться к юристу либо к консультанту по защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
2. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
3. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в случае, если продавец осуществляет продажу через интернет-магазин).