Заказ дивана: срок изготовления и доставки истек, но товар не получен. Как решить проблему?

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательства считается надлежащим, если оно осуществлено в срок, определенный договором, а если срок не определен, то в разумный срок. Если продавец не выполнил свою обязанность по изготовлению и доставке дивана в установленный договором срок (или в разумный срок), то покупатель вправе потребовать исполнения договорных обязательств, а также возмещения убытков, которые он понес в связи с нарушением сроков. Покупатель может требовать выполнения обязательства в судебном порядке или же внесудебным путем, например, через отправку претензии продавцу и заключение мирового соглашения.

Для решения данного вопроса рекомендуется представить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или соглашения о выполнении работ и оказании услуг.

2. Квитанцию об оплате, подтверждающую полную оплату заказа.

3. Корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения) с продавцом или исполнителем, которые могут свидетельствовать о задержке в изготовлении и доставке товара.

На основе этих документов можно обратиться к продавцу/исполнителю с требованием исполнить свои обязательства по договору и просить компенсацию за моральный и материальный ущерб, возникший в результате задержки поставки товара. В случае отказа продавца/исполнителя от исполнения договора можно обратиться в суд с иском о взыскании оплаты за неисполненную часть договора, а также возмещении убытков, понесенных в результате нарушения сроков.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации: - Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Сроки исполнения обязательств" - Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца по передаче товара"