Задержка доставки посылки, причина и сроки неизвестны: отзыв о PonyExpress.ru

Добрый день. В соответствии со статьей 444 Гражданского кодекса РФ, компания-перевозчик обязуется доставить отправление получателю в срок, определенный договором перевозки или, если такой срок не определен, в разумный срок. В случае задержки доставки перевозчик обязан возместить убытки, причиненные отправителю.

Относительно ситуации с PonyExpress.ru, они несут ответственность за задержку доставки и обязаны доставить посылку в разумный срок. Если они не могут доставить посылку в течение месяца, то отправитель имеет право потребовать возмещения убытков, которые ему были нанесены задержкой.

Относительно ситуации с таможней, без наводки на конкретные обстоятельства, можно лишь предполагать, что у посылки могут возникнуть проблемы с таможенным контролем. Однако, подробную информацию по конкретной ситуации лучше уточнить у компании-перевозчика.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия заказа на сайте, на основании которого была сделана доставка.

2. Квитанция об оплате за доставку.

3. Корреспонденция с представителями компании Pony Express, в которой они утверждают, что посылка задержана.

4. Копия документов, которые были вложены в посылку, такие как накладная, инвойс, товарная накладная, декларация.

5. Иная информация и документы относительно содержимого и цели посылки, если они могут помочь в решении данного вопроса.

На основании этих документов и информации юрист сможет оценить Ваши права, подготовить соответствующие документы и обратиться к компании за защитой Ваших интересов и компенсацией убытков, которые Вы понесли из-за задержки доставки посылки.

Для решения данной проблемы, Вам необходимо иметь копию договора на оказание услуг Pony Express, подтверждение заказа, сообщения с подтверждением заказа и переписку с компанией с указанием информации о задержке вашей посылки. Если вы оплатили за доставку, то вам также нужно предоставить доказательства оплаты. Стоит отметить, что перед тем, как обращаться в суд или к администрации Pony Express, Вам следует связаться с фирмой, чтобы попросить уточнить причины задержки и спросить, что они могут сделать для решения этой проблемы.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 454 Гражданского кодекса РФ – ответственность перевозчика за потерю или повреждение груза, а также за нарушение сроков его доставки; Статья 937 Гражданского кодекса РФ – ответственность перевозчика за задержку груза; Статья 29 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 325-ФЗ «О порядке оформления и исполнения государственных закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» – права потребителя при исполнении договора.