Задержка доставки посылки из-за коронавируса: что делать и на что претендовать

В данном случае, вы можете претендовать на полное возмещение стоимости заказа и компенсации за моральный вред, вызванный задержкой доставки. Для этого необходимо написать претензионное письмо в транспортную компанию СДЭК, в котором указать все обстоятельства задержки и требования к компании. В случае отказа компании СДЭК удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор (договор купли-продажи) с интернет-магазином, в котором должны быть указаны условия оплаты и доставки товара, сроки доставки и ответственность сторон за неисполнение обязательств;

2. Квитанция об оплате товара;

3. Документы, подтверждающие отправку посылки и информацию о задержке доставки, например, переписку с представителями транспортной компании СДЭК;

4. Документы, подтверждающие ущерб, причиненный неисполнением обязательств, например, доказательства упущенной выгоды или фактических затрат на покупку аналогичного товара в другом месте с услугами доставки.

На основании указанных документов Вы можете обратиться в транспортную компанию СДЭК с претензией на возврат денежных средств за неисполненное обязательство и возмещение причиненного ущерба. Вы также можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в рамках гражданского права.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за доставку товара, в частности, за неисполнение обязательств по доставке товара в установленный срок.
2. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обеспечивает право потребителя на получение качественных услуг и товаров в срок, установленный договором.
3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обеспечивает право потребителя на получение компенсации за нарушение его прав, в том числе за несвоевременную доставку товара.

На основании данных статей потребитель может требовать от компании СДЭК компенсацию за несвоевременную доставку товара и возмещение связанных с этим убытков, включая уплаченную стоимость доставки.