Вымогательство оплаты за неизвестное ТВ-оборудование: мой опыт общения с Ростелекомом

Если заявитель не приобретал ТВ-оборудование у Ростелекома в 2017 году и не пользовался услугами ТВ до 2019 года, когда была приобретена ТВ-приставка и затем была возвращена в течение 3-х дней, то он может обратиться в Ростелеком с требованием предоставить подтверждающие документы о покупке и использовании ТВ-оборудования. Если Ростелеком не предоставит доказательства, подтверждающие наличие долга за ТВ-оборудование в 2017 году, то заявитель не обязан оплачивать данную сумму с процентами за неуплату. В случае, если Ростелеком настаивает на оплате, заявитель может обратиться в суд для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копию договора на подключение интернета и роутера в рассрочку, заключенного с Ростелекомом в 2016 г.

2. Копии платежек и документов, подтверждающих оплату за роутер, в том числе за последний месяц до появления строки с оплатой за ТВ-оборудование.

3. Копию договора на оказание ТВ-услуг, расторгнутого в 2019 г.

4. Копию действующего договора на оказание интернет-услуг, где нет оплаты за ТВ и тв-приставку.

5. Всю переписку с Ростелекомом, включая обращения, ответы и диалоги.

6. Свидетельские показания, если возможно, подтверждающие тот факт, что не было покупки ТВ-оборудования у компании в 2017 г.

7. Копию акта приема-передачи ТВ-приставки, если имеется.

Судя по описанию ситуации, возможно, что требования Ростелекома незаконны и являются вымогательством. В таком случае можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд. Для защиты своих прав вам также может потребоваться помощь адвоката, который сможет решить любые иные возникающие вопросы в данном случае.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности контрагентов за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" и статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".