Выбор профессиональной косметики и решение проблем с оттенком губного карандаша вместе с продавцом

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять неподходящий продукт на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и соответствующая упаковка. В случае, если продавщик отказывается произвести обмен, потребитель имеет право требовать полное возмещение стоимости товара. Однако, если продавщица помогла определиться с выбором, следует усмотреть, была ли она проинформирована о желаемом оттенке карандаша и была ли в ее возможностях обеспечить соответствующий выбор. В случае нарушения продавцом своих обязательств потребителю следует доказать факты нарушения продавцом своих обязательств для решения возникшей ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен карандаш для губ, предоставить чек об оплате и объяснить ситуацию продавцу. В данном случае, возможно, вам предложат обмен на товар аналогичной стоимости, либо вернут деньги за покупку. Важно помнить, что у вас должны быть доказательства того, что карандаш не использовался и находится в том же состоянии, в котором был при покупке.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы замены товара.