Выбор отелей на Шри Ланке: отель в центре муссонов, тихие отели на севере и советы по замене бронирования
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3288987
Ответы юристов (1)
Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в туристическое агентство, в котором была оформлена бронь, и обсудить возможность замены отеля на другой. Если замена отеля возможна, то должны быть установлены условия замены и изменения бронирования. Если в договоре были установлены штрафы и неустойки при отмене брони, то турист обязан выплатить указанные штрафы и неустойки. Цены на услуги и неустойки могут быть указаны в договоре или на бронировочном талоне. Перед подписанием договора или оформлением брони туроператор обязани предупредить туриста о такой возможной оплате. Для убедительности можно также связаться с отелем напрямую, чтобы подтвердить, что отмена брони затребует дополнительной оплаты. Если возможность и условия замены гостиницы не удовлетворяют туриста, то может быть рассмотрен вопрос о прекращении договора на оказание туристических услуг в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства Российской Федерации.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Копия договора на оказание туристических услуг, подписанного между туристами и туроператором.
Копия ваучера с указанием отеля, в котором вы были забронированы.
Копия корреспонденции с менеджером тур агентства, в которой он уверял, что данный отель является лучшим вариантом.
Копия бронирования отеля на севере Шри Ланки с указанием стоимости.
Копия штрафов и неустоек, которые нужно будет уплатить при отказе от бронирования первого отеля.
После предоставления вышеперечисленных документов, необходимо обратиться в туроператора с просьбой о смене отеля. В случае если туристы не согласны на условия, предлагаемые туроператором, они могут обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. Для удостоверения того, что отель действительно берет за отказ, и чтобы было проще идти на суд, можно запросить у отеля официальное подтверждение дополнительных расходов.
Никакие конкретные статьи закона не применимы для решения данного вопроса, так как это вопрос здесь скорее связан с договором между туристом и туроператором. В данном случае, следует обратиться к условиям договора и политике отмены бронирования туроператора. Если в договоре или политике отмены отеля указаны штрафы и неустойки при отмене брони, то турист должен будет их оплатить. Однако, здесь также стоит обращаться к тому, какое представление туроператор дал о погодных условиях на Шри-Ланке, и каким образом были предоставлены информация и подтверждения брони. Если можно доказать, что туроператор ввел туриста в заблуждение относительно местоположения отеля и погодных условий, то возможно исключение штрафов при отмене бронирования. Следует обратиться к договору и условиям бронирования, а также проконсультироваться с юристом или туристической ассоциацией для получения подробной информации о своих правах и возможных способах решения данного вопроса.
Услуги юристов
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы