Выбор и подключение тарифа со скоростью свыше 200 мб/с: технические нюансы и оборудование. Как заставить провайдера обеспечить услугу в короткие сроки?

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер должен предоставлять услуги, соответствующие тарифному плану, который был выбран клиентом. Если на момент подключения не было указано, что подключение возможно только при наличии технической возможности, то клиент имеет право требовать выполнения условий выбранного тарифного плана.

Клиент может обратиться в офис провайдера с требованием выполнения обязательств по тарифному плану, указав ситуацию с невозможностью использовать услуги выбранного тарифа. В случае неполучения должного ответа клиент имеет право обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Также, клиент вправе расторгнуть договор с провайдером и требовать возврата денег за неоказанные услуги, если провайдер не соблюдает условия договора, не исправляет возникшие неполадки и не удовлетворяет запросы клиента.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор на оказание услуг связи между клиентом и провайдером; - Условия предоставления тарифных планов, на которых была оформлена подписка; - Корреспонденцию между клиентом и провайдером, в том числе уведомление о необходимости модернизации оборудования и предложений от провайдера относительно сроков замены оборудования.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, провайдер обязан предоставить услуги, указанные в договоре, в полном объеме и в сроки, установленные договором или законодательством. Если провайдер не выполняет свои обязательства, клиент имеет право потребовать устранения нарушений и компенсации убытков, вызванных нарушением условий договора.

В данной ситуации, несмотря на отсутствие явного указания на технические требования для подключения тарифов с высокой скоростью, провайдер обязан был произвести модернизацию оборудования в сроки, предложенные клиенту. Если провайдер не выполнит данную услугу в установленный срок, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать устранения нарушений, в том числе через возмещение убытков, вызванных длительным ожиданием модернизации. Однако, рекомендуется сначала обратиться к провайдеру с претензией и попытаться решить вопрос в добровольном порядке.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг связи"