Вскрытый парфюм без чека: возможность обмена в магазине парфюмерии

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или упаковке. Однако, если товар был вскрыт в нарушение изготовителем или продавцом установленных печатей, пломб, штампов или упаковок, то потребитель вправе обменять его на товар надлежащего качества той же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены. Таким образом, если вскрытие было произведено не вами, а при покупке, то вы можете обменять парфюм на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Коробка с парфюмом и всей дополнительной упаковкой (если она была).
2. Скриншот или распечатка письменной переписки с продавцом, если были какие-то обсуждения по этому вопросу.
3. Если вы производили оплату через платежную систему или банкинг, то возможно понадобится электронный чек.

Возможным решением этой ситуации может быть обращение в магазин, где вы приобрели данную упаковку парфюма с требованием вернуть ее или обменять на другую. Следует учитывать, что при невозможности предоставления чека, продавец может оказаться невозможно определить факт покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".