Все о гарантии товара: отсутствие, возможность претензий и устные подтверждения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара нигде не установлена гарантия, то продавец имеет право не предоставлять такую гарантию. При этом, устное подтверждение гарантии со стороны продавца не является достаточным для ее действия, так как в соответствии с законом все условия договора должны быть оформлены в письменном виде. Если покупатель хочет получить гарантию на приобретенный товар, то он должен обратить внимание на условия продажи в магазине и, при необходимости, договориться о гарантии с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец должен обеспечить товар гарантией на срок, указанный в гарантийном талоне. Если продавец устно подтверждает гарантию, то покупатель может требовать её оформления в письменном виде в гарантийном талоне или иным образом подтверждения в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При этом, если продавец не обеспечил товар гарантией, то покупатель имеет право на возврат товара или устранение недостатков за счёт продавца. Для разрешения спора в данной ситуации рекомендуется данному юридическому лицу предоставить все имеющиеся доказательства решения данного вопроса, включая устные или письменные подтверждения гарантии продавцом, чеки, договор купли-продажи и т.д.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

• Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи"
• Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия"
• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже некачественного товара"

Согласно статье 447 Гражданского кодекса Российской Федерации, гарантийное обязательство должно быть оформлено в письменной форме. В случае, если гарантийное обязательство не оформлено письменно, но продавец устно подтверждает его существование, то покупатель может предъявить требование о выполнении гарантийных обязательств в соответствии со статьёй 482 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет права покупателя в случае продажи некачественного товара.

Статья 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной статье регламентируются общие права и гарантии, предоставляемые потребителю при покупке товаров. Кроме того, в случае устного подтверждения гарантии продавцом, может применяться статья 422 Гражданского кодекса РФ о гарантиях при купле-продаже товаров, если иные условия не оговорены сторонами в письменном договоре.