Все, что нужно знать о подменном фонде и замене iPhone X: свойства товара, доставка и соответствие требованиям

Здравствуйте! Перейдем к вашим вопросам. Подменный товар - это товар, который продавец предоставляет потребителю в случае наличия у товара недостатков. Товар, предоставленный в качестве подменного, должен иметь аналогичные потребительские свойства, то есть соответствовать тем же требованиям, которые были установлены для товара, который был возвращен. Потребительские свойства определяются характеристиками товара, которые в свою очередь устанавливаются техническими условиями, сертификатом соответствия, руководством пользователя и т.д. Поэтому отсутствие функции датчика приближения на iPhone X может быть основанием для замены в соответствии синуу).

По вопросу о доставке подменного телефона, продавец должен осуществить такую доставку своими силами и средствами в течение 10 дней со дня предъявления требования о замене товара. Однако, если вес подменного товара составляет более 3 кг, продавец может осуществить доставку через транспортную компанию. Указание о весе подменного товара отсутствует в законодательстве, поэтому возможно, что ваш директор магазина придерживается внутренних правил предприятия.

Надеюсь, мой ответ помог разобраться в вашей ситуации!

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия договора купли-продажи оригинального товара (iPhone X) между покупателем и продавцом (магазином Эльдорадо).
2. Копия акта обнаружения брака или недостатков приобретенного товара (iPhone X).
3. Копия предложения магазина Эльдорадо по предоставлению подменного товара взамен iPhone X, со ссылкой на законодательство.
4. Копия законодательных актов, регулирующих права потребителей и обязанности продавцов, в том числе закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
5. Документы, подтверждающие условия доставки подменного товара и вес отправляемого товара, если возникают вопросы относительно доставки подменного телефона.

По основным потребительским свойствам - это свойства товара, которые определяют его соответствие его назначению и обеспечивают его безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителей. Они устанавливаются законодательством РФ и нормативными документами, регулирующими качество и безопасность товаров, а также их обязательную сертификацию и проверку соответствия.

По доставке подменного товара - продавец обязан доставить товар своими силами, если такое соглашение было заключено между продавцом и покупателем, независимо от веса товара. Соответствующие правила и требования могут быть установлены в договоре купли-продажи или в установленном порядке доставки товаров.

статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (307-ФЗ) - определяет правила замены одного товара на другой в случаях, предусмотренных законодательством и договором купли-продажи;

статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 30 Закона «О защите прав потребителей» - определяет потребительские права, в том числе право на получение информации о товаре;

статья 469 Гражданского кодекса РФ - определяет порядок доставки товара при замене.