Возврат зимней обуви: требования покупателя и права продавца

Зимняя обувь, купленная в ноябре 2021 года, была из из искусственной кожи. Установлена гарантия на 80 дней. В октябре 2022 года обувь была принесена в ужасном состоянии: верх обуви потерт, мех вытерся. Покупатель требует возврата денег, ссылаясь на двухлетний срок гарантии. Как мне быть?

| Абрам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В случае продажи товара в Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара в соответствии с законом. Приобретенная зимняя обувь была некачественна и изношена, даже при учете погодных условий (-35 градусов). Вашей обязанностью как продавца является обмен или возврат товара ненадлежащего качества, если такие недостатки были установлены в течение гарантийного срока. В данном случае, срок гарантии составляет 80 дней, поэтому покупатель имеет право требовать возврата денег.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется договор купли-продажи, квитанция или подтверждение покупки товара и гарантийный талон.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы