Возврат запчастей в автосервисе: Права потребителя и ответственность поставщика

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Если товар не является надлежащего качества, то потребитель вправе отказаться от него в течение гарантийного срока или срока его службы.

Следовательно, если потребитель заказал и предоплатил товар, который он не получал и который не подходит по качеству, он вправе потребовать от продавца своих денег независимо от того, был ли товар уже отгружен или нет. Отказ продавца вернуть деньги является нарушением прав потребителя и может рассматриваться как недобросовестная практика продажи товаров.

Поэтому, в данном случае потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и подать жалобу на продавца.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи запчастей между вами и автосервисом; 2) Счет-фактура на поставку запчастей от поставщика автосервису; 3) Корреспонденцию и переписку с автосервисом, в которой вы просите вернуть товар и получить деньги.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в случае, если товар не был в употреблении, его сохранены товарный вид и потребительские свойства, а также сохранились документы, подтверждающие факт и условия покупки.

В данном случае, автосервис должен был бы проинформировать вас о возможности возврата товара даже в том случае, если запчасти были заказаны для вас у поставщика. Поэтому, если у вас сохранились вышеуказанные документы и товар соответствует вышеперечисленным требованиям, вы имеете право потребовать от автосервиса возврата средств за товар.

Если автосервис отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 22 "Права потребителя при обращении с требованием о возврате товара" будут непосредственно применимы в данном случае.