Как вернуть входную дверь с корозией в магазин после окончания гарантии: опыт покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребителю предоставляется право возврата товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранены его все потребительские свойства. Если же товар был в использовании и недостатки появились после истечения такого срока, то возврат не является обязательным со стороны продавца. Однако, если есть подтвержденные факты проявления недостатков из-за брака или нарушения технологии при изготовлении, то потребитель вправе обратиться в магазин и попросить официального документа, подтверждающего недостатки контрактного товара. При наличии заключения эксперта и доказательств, что проблемы с дверью возникли по причине изготовительского брака, потребитель может требовать замены товара или возмещения убытков.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на покупку входной уличной двери, который был заключен между вами и магазином; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату приобретенной двери; 3) Документы гарантии на дверь, если они были предоставлены в момент покупки.

Также может потребоваться экспертное заключение о причинах возникновения коррозии на двери, если доказать, что это брак завода изготовителя, окажется сложным.

В любом случае, для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин с претензией на качество товара, предоставив все необходимые документы. Магазин в свою очередь должен провести проверку товара и принять решение о замене, ремонте или возврате денежных средств.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 475, 479, 481-482. Также могут быть применимы нормы Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с магазином при приобретении двери;
2. Копия гарантийного талона или любых других документов, предоставленных вам при покупке, где указывается срок и условия гарантии;
3. Документы, подтверждающие наличие брака - фотографии или видеозаписи повреждений, свидетельства свидетелей и другая дополнительная информация, если она доступна.

С учётом указанных выше документов, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена дверь, и обоснованно заявить о претензиях. Если магазин не сочтёт за необходимое ответить на обоснованные заявления, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.
4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков и требование о снижении цены в случае недостатков товара.
5. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи при существенных недостатках товара.