Возврат тутора на коленный сустав: что делать, если магазин отказывается?

Если тутор на коленный сустав является медицинским изделием, то покупатель имеет право на его возврат или обмен в том случае, если обнаружены дефекты, которые не были оговорены при покупке, либо если товар не подходит по каким-либо медицинским характеристикам, включая размер или форму. При этом, возврат или обмен медицинских изделий может быть ограничен санитарно-гигиеническими нормами. Следовательно, если тутор является медицинским изделием, то покупатель имеет право на обмен или возврат, если имеются соответствующие основания, но могут быть ограничения, связанные с санитарно-гигиеническими нормами.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки тутора на коленный сустав в ортопедическом магазине, такие как чек, кассовый чек, квитанция и т.д.

2. Свидетельство о соответствии медицинского изделия техническому регламенту Таможенного союза (ТР ТС), если такое имеется.

3. Копию постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 «О продаже отдельных видов товаров, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» или иные нормативные акты, указывающие на то, что тутор входит в категорию медицинских изделий.

Если продавец отказывается принимать тутор на коленный сустав, несмотря на наличие документов, свидетельствующих о его неисправности и непригодности для использования, Вы можете обратиться в потребительскую защиту или в судебную инстанцию с требованием о возврате денег, уплаченных за товар, или обмене его на аналогичный, подходящий по качеству и размеру.

При рассмотрении данного случая необходимо учитывать следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней, если товар не подошел по каким-либо причинам.

• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", которое устанавливает перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, в том числе медицинские изделия.

Однако стоит заметить, что если товар не отвечает требованиям надлежащего качества (например, не держится на ноге), то потребитель имеет право на обмен или возврат товара, даже если он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества.