Возврат товара в срок: притензии покупателя и экспертиза в ТПП.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3164129
Ответы юристов (1)
Если экспертиза подтвердила выводы продавца о том, что товар уже был в употреблении, то согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель лишается права на возврат товара в течение 14-дневного срока. Однако, если покупатель не согласен с выводами экспертизы, он может обратиться в суд за защитой своих прав.
В данной ситуации продавец не обязан хранить товар, так как покупатель не может доказать свое право на его возврат. Если покупатель обратится в суд и суд решит в его пользу, то продавец обязан будет вернуть деньги за товар.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи товара, заключенный между продавцом и покупателем, подтверждающий факт продажи товара.
- Заключение экспертизы в ТПП, подтверждающее наличие следов использования товара.
- Список документов, содержащих правила и условия возврата товара, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Ситуация является спорной, поэтому рекомендуется сначала попытаться решить проблему в добровольном порядке, например, провести переговоры между продавцом и покупателем. Если консенсус достигнуть не удастся, покупатель может обратиться за помощью к Роспотребнадзору или в суд и потребовать возврата денег за товар. Однако, необходимо учитывать тот факт, что признаки использования товара, выявленные экспертизой и полученные в течение 14-дневного срока, могут свидетельствовать о том, что покупатель приобрел его с целью использования и не имеет права на возврат денег в полном объеме.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы