Возврат товара в срок: притензии покупателя и экспертиза в ТПП.

Если экспертиза подтвердила выводы продавца о том, что товар уже был в употреблении, то согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель лишается права на возврат товара в течение 14-дневного срока. Однако, если покупатель не согласен с выводами экспертизы, он может обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации продавец не обязан хранить товар, так как покупатель не может доказать свое право на его возврат. Если покупатель обратится в суд и суд решит в его пользу, то продавец обязан будет вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между продавцом и покупателем, подтверждающий факт продажи товара.
2. Заключение экспертизы в ТПП, подтверждающее наличие следов использования товара.
3. Список документов, содержащих правила и условия возврата товара, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Ситуация является спорной, поэтому рекомендуется сначала попытаться решить проблему в добровольном порядке, например, провести переговоры между продавцом и покупателем. Если консенсус достигнуть не удастся, покупатель может обратиться за помощью к Роспотребнадзору или в суд и потребовать возврата денег за товар. Однако, необходимо учитывать тот факт, что признаки использования товара, выявленные экспертизой и полученные в течение 14-дневного срока, могут свидетельствовать о том, что покупатель приобрел его с целью использования и не имеет права на возврат денег в полном объеме.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".