Как вернуть товар лишний по закону: руководство для клиентов и магазинов

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, клиент должен вернуть товар лишний в магазин на основании Договора купли-продажи, заключенного между клиентом и магазином. В случае отсутствия в Договоре условий, регулирующих порядок возврата лишнего товара, применяются нормы части 2 статьи 497 ГК РФ. Согласно указанным нормам, при наличии в Договоре покупки лишнего товара клиент вправе потребовать от магазина возмещения убытков, связанных с возвратом товара, а в случае отсутствия такого условия в Договоре – вернуть лишний товар в магазин в обмен на возмещение понесенных расходов.

Для решения данного вопроса нужно обращаться не к клиенту, а к законам и правилам, регулирующим отношения между магазином и покупателем.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар, который не подошел по качеству, форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, в течение 14 дней с момента покупки. При этом, лишний товар не означает, что он не подходит по вышеуказанным параметрам.

Если же магазин отправил товар, который не был заказан покупателем и не соответствует договору купли-продажи, то в этом случае покупатель имеет право на возврат товара и требование возмещения убытков.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Договор купли-продажи, заключенный между магазином и покупателем;
• Документы, подтверждающие отправку лишнего товара от магазина;
• Документы, подтверждающие уведомление магазина о лишнем товаре;
• Реквизиты покупателя, если необходимо произвести возврат денежных средств.

Статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса в качестве юриста специализирующегося на законодательстве Российской Федерации, необходимо уточнить, является ли товар лишним по инициативе магазина или по инициативе покупателя. Если по инициативе магазина, то необходимо ознакомиться с договором купли-продажи на предмет возможных условий возврата и обмена товара. Если же товар был отправлен по ошибке, то в этом случае магазин обязан оплатить стоимость доставки товара обратно. В любом случае, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с соответствующими законодательными актами Российской Федерации, регулирующими вопросы купли-продажи и возврата товаров.

Статья 506 ГК РФ "Договор купли-продажи товаров", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 31 Закона РФ "О торговле".