Как вернуть лишний товар при ошибочном расчете в чеке в магазине косметики?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, а также иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки.

В данном случае, потребитель может обратиться в магазин, в котором производилась покупка, для решения вопроса о возврате. При этом потребитель должен предоставить документ, подтверждающий факт покупки данного товара.

Что касается доказательств, что потребитель не собирался покупать лишний товар, то в данном случае решающее значение имело бы мнение каждой из сторон. В случае подозрений со стороны продавца, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам нужно подготовить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку и наличие лишнего товара в нем. Необходимо удостовериться, что на чеке указан товар, который вы не покупали.

2. Документы, подтверждающие, что вы не собирались покупать лишний товар. В силу того, что вы не были уведомлены о том, что в чеке было зафиксировано наличие лишнего товара, необходимо доказать, что вы не собирались покупать данный товар и не совершали активных действий в отношении его приобретения.

3. Свидетельские показания. Если у вас имеются свидетели, которые наблюдали за ситуацией в магазине и могут подтвердить, что вы не собирались покупать лишний товар, то их свидетельские показания могут помочь в разрешении данного вопроса.

4. Гарантийный талон. Если товар был приобретен в магазине, у которого есть гарантийные обязательства по своим товарам, то гарантийный талон может помочь в разрешении вопроса возврата лишнего товара.

Следует обратить внимание, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, косметика является одним из исключений из этого правила, если упаковка не была вскрыта.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней со дня его покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации, либо по другим причинам не может быть использован по назначению.