Как вернуть товар Dial Vision и получить возврат денег: руководство для клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае является спорным качество товара, следует составить претензию и отправить его продавцу зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней обязан ответить на претензию. В случае отказа продавца выполнить требования потребителя, последний вправе обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заказ на приобретение очков Dial Vision. 2. Подтверждение оплаты товара. 3. Копия описания товара на сайте продавца. 4. Фотографии полученных очков, демонстрирующие их несоответствие описанию и повреждения. 5. Документы, подтверждающие передачу товара (например, накладная или квитанция почтовой службы). 6. Корреспонденцию с продавцом, в которой запрашивается возврат товара и возвращение денег.

На основании этих документов, вы можете подать претензию продавцу о несоответствии товара описанию, требовать возврата денег и возместить убытки, понесенные в связи с неправильным товаром. Если продавец откажется от обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его свойствах и качестве;
• статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о возмещении убытков в случае нарушения договорных обязательств продавцом.