Возврат товара и возврат денег: руководство для клиентов ООО Успех

Здравствуйте, для того чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, необходимо обратиться в ООО "УСПЕХ" с заявлением о возврате товара, указав причину возврата. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены товарный вид, потребительские свойства. При предъявлении документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый чек, товарный или кассовый чек, и т.д.), продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня предъявления заявления о возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на покупку товара с ООО "Успех", где должна быть указана информация о товаре, его стоимость, сроки и условия доставки.

2. Копию чека об оплате, который подтверждает факт оплаты товара.

3. Скриншот или фотографию полученного товара, где можно увидеть, что полученный товар не соответствует заказанному товару.

4. Документы подтверждающие факт обращения к ООО "Успех" с требованием обмена товара или возврата денег.

На основании указанных документов возможно составление и подача претензии в ООО "Успех" с требованием замены неправильно доставленного товара на заказанный, либо возврата денег за товар. Если ООО "Успех" не будет реагировать на претензию, то вопрос можно решать через суд.

Кодекс Российской Федерации об обязательствах иностранных лиц, статьи 434 и 435. Кодекс Российской Федерации о защите прав потребителей, статьи 18 и 29. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.9.