Возврат товара в Леруа Мерлен. Как вернуть бракованный товар без доставки?

Я купила унитаз в магазине Леруа Мерлен и мне его доставили. Но вечером я обнаружила брак снизу. К счастью, он еще не был установлен! Я хотела бы вернуть этот товар, но у меня нет возможности его отвезти обратно в магазин. Будут ли забирать товар у меня дома?

| Антонин, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Вы имеете право вернуть бракованный товар в магазин Леруа Мерлен. В данной ситуации, так как у вас нет возможности доставить товар самостоятельно, вы можете запросить обратную доставку. Обратитесь в магазин и предоставьте им информацию о браке. Магазин должен организовать забор товара с вашей квартиры без дополнительной оплаты. В случае, если магазин отказывается забрать товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для возврата бракованного товара вам понадобятся следующие документы:
1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине Леруа Мерлен.
2. Доставочный лист или подтверждение о доставке товара в вашу квартиру.
3. Описание брака и доказательства его наличия (фотографии, видео и т.п.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы