Возврат товара, ремонт и приобретение тележки для паллета

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо потребовать уменьшения его цены. В случае, описанном в вашем вопросе, потребитель может обратиться к продавцу и оформить соответствующий запрос в бумажном либо электронном виде. Если продавец отказывает потребителю в удовлетворении запроса, потребитель вправе оформить жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает покупку тележки для паллета;
2. Документы, подтверждающие, что товар несколько раз отправлялся на ремонт;
3. Акты выполненных работ, хранящиеся у сервисного центра или другой организации, занимающейся ремонтом тележки;
4. Корреспонденцию с продавцом/производителем, в которой было указано, что товар находится в ремонте, и в какие сроки он будет возвращен покупателю.

На основании вышеперечисленных документов покупатель может обращаться в суд или к контролирующим органам, например, к Росстандарту, для защиты своих прав и получения возмещения убытков или замены бракованного товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка; 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара, в том числе на возмещение стоимости ремонта товара или замены его на аналогичный товар.