Возврат товара: права потребителя и неустойка за задержку выплат на примере ноутбука

Согласно ст. 18 Защиты прав потребителя, вы имеете право на возврат денег за некачественный товар в течение 15 дней с момента покупки, если он имеет недостатки. Вы указали неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с дня, когда истек 10-дневный срок на удовлетворение ваших требований.

Если продавец согласился на возврат денег и уже выплатил вам эту сумму, то неустойка должна рассчитываться только до дня фактической оплаты. То есть, если деньги были перечислены на вашу карту 18 сентября, то неустойка должна быть начислена до этой даты.

Что касается вопроса о том, что деньги пришли на карту через 3 дня после выплаты, то это не имеет значения, с момента перечисления денег на вашу карту неустойка перестает начисляться. Если у вас есть необходимость подтвердить оплату со стороны продавца, вы можете запросить выписку из банка о переводе денег на вашу карту. Следует отметить, что 10-дневный срок начинается с момента вашего обращения с претензией и не включает в себя время на перечисление денег на ваш счет.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку ноутбука (например, чек или кассовый чек).
2. Претензия на возврат денег за некачественный товар, подписанная продавцом и покупателем.
3. Акт проверки качества товара, подписанный продавцом и покупателем.
4. Документ, подтверждающий безналичный расчет (например, выписка из банка или копия платежного поручения).

Относительно вопроса о неустойке, согласно п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка начисляется до момента удовлетворения требований потребителя, которые должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня получения требований. Однако, если продавец не выполнил своих обязательств в срок, то неустойка начисляется до фактического исполнения обязательств.

Таким образом, если деньги за товар были переведены на расчетный счет покупателя 18 сентября, то неустойка должна начисляться до этой даты. Если продавец выплатил неустойку только за 5 дней, а не за 8, то покупатель имеет право потребовать дополнительную выплату.

После получения денег за товар покупателю необходимо подтвердить получение этих денег (например, запросить выписку из банка) и, если неустойка не была полностью выплачена, потребовать дополнительную выплату неустойки. Также можно запросить у продавца выписку о начисленной и выплаченной неустойки.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации (неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств); - статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации (порядок уплаты неустойки); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (порядок возврата денежных средств потребителю при покупке товара дистанционным способом).

Ответ на вопрос о длительности выплаты неустойки зависит от условий договора купли-продажи. Обычно неустойка начисляется до момента фактической выплаты долга, то есть до зачисления денег на расчетный счет покупателя. Но если договором не установлен иной порядок уплаты неустойки, то она должна начисляться до дня ее фактической выплаты. Если деньги были зачислены на карту 18 сентября, то неустойка должна начисляться до этого момента.

При получении денег за товар потребителю необходимо обратить внимание на составленный акт о передаче денежных средств и выписку из банка (если это предусмотрено). Если неустойка не была выплачена в полном объеме, потребитель может написать новую претензию на дополнительную выплату.