Защитите свои права как потребителя: возврат денег, неустойка за невыполненные сроки и замена поврежденных материалов по ЗОЗПП

В соответствии с п.2 ст.23 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от оборудования и потребовать свои деньги назад. Также, если были нарушены сроки по ремонту по гарантии, продавец должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Кроме того, в соответствии со статьей 35 Закона о защите прав потребителей, если материал, принятый от потребителя, был утерян или поврежден, исполнитель (в данном случае сервисный центр) обязан заменить его однородным материалом аналогичного качества в разумный срок или возместить потребителю двукратную цену утраченного материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Следовательно, потребитель может обратиться в сервисный центр с требованием компенсации за нарушение сроков ремонта, а также за повреждение утягивания крышки. Если сервисный центр отказывается удовлетворить требования потребителя, в этом случае потребитель может обратиться в суд, опираясь на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в сервисный центр с письменным требованием о возврате денежных средств за ноутбук, так как он не был предоставлен Вам в срок. В соответствии с п.2 ст.23 ЗОЗПП у Вас есть право отказаться от оборудования и потребовать свои деньги назад в случае нарушения сроков ремонта. В случае отказа сервисного центра выплачивать Вам денежные средства, Вы можете обратиться в суд. Кроме того, если ноутбук был возвращен Вам в поврежденном состоянии, Вы можете ссылаться на статьи 35 и 23 ЗОЗПП, согласно которым исполнитель обязан заменить материал аналогичного качества (в данном случае, крышку ноутбука) или уплатить Вам двойную стоимость утраченного или поврежденного материала.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Документ о приеме ноутбука в авторизованном сервис-центре на ремонт по гарантии.
2. Документ об оговоренном сроке ремонта не более 45 дней.
3. Доказательства нарушений сроков ремонта (например, письменные уведомления о задержке ремонта).
4. Доказательства того, что ноутбук был принят на второй ремонт по вине сервисного центра.
5. Документы о подаче претензии в магазин и отказе от ноутбука.
6. Документы о связи с сервисным центром и уведомлении о том, что ремонт больше не нужен.

Относительно вопроса о том, на какие статьи закона можно опираться, существует несколько вариантов.

1. Согласно п.2 ст.23 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, если товар имеет существенный недостаток и исправление его недостатков в разумный срок невозможно.
2. Статья 23 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков ремонта и предоставляет право потребителю на получение неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
3. Статья 35 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя заменить утраченный (поврежденный) материал (вещь) однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить консультацию по конкретной ситуации и определить дальнейшие действия (например, обращение в сервисный центр или подача иска в суд).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Пункт 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на отказ от оборудования и возврат денег. 2. Статья 23 Закона о защите прав потребителей - ответственность продавца за нарушение сроков ремонта и выплата неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. 3. Статья 35 Закона о защите прав потребителей - обязанность исполнителя заменить утраченный или поврежденный материал аналогичного качества или возместить двукратную цену утраченного материала в случае его отсутствия. В данном случае потребитель может обращаться в сервисный центр с требованиями по возврату денег и возмещению ущерба в соответствии с указанными статьями. Если урегулирование спора в добровольном порядке не приводит к решению вопроса, потребитель может обратиться в суд на основании данных статей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Пункт 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), согласно которому потребитель имеет право отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. 2. Статья 22 ЗОЗПП, которая устанавливает обязанность продавца или сервисной организации исполнить свои обязательства по ремонту товара в срок, указанный в договоре или установленный законодательством, в противном случае они должны уплатить потребителю неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. 3. Статья 35 ЗОЗПП, которая предусматривает обязанность сервисной организации заменить поврежденный материал или вещь аналогичного качества или возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В данном случае, как потребитель, у вас есть право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 2 статьи 23 ЗОЗПП, а также потребовать выплаты неустойки (пени) за просрочку ремонта в соответствии со статьей 22 ЗОЗПП. Кроме того, у вас может быть право на возмещение утраченного (поврежденного) материала (вещи) или его двукратной стоимости согласно статье 35 ЗОЗПП.

В первую очередь, рекомендуется обратиться в сервисный центр с претензией на возврат денежной суммы и/или требования выплаты неустойки (пени) и/или возмещение утраченного (поврежденного) материала (вещи). Если урегулирование спора не даст результатов, можно обратиться в суд, опираясь на соответствующие статьи ЗОЗПП.