Возврат товара по закону: сроки, проблемы и как действовать при отсутствии ответственных лиц в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 7 дней со дня получения заявления покупателя. Если с момента получения заявления прошло более 7 дней и продавец не вернул деньги за товар, покупатель имеет право обратиться в суд. Однако, следует учитывать, что в данной ситуации может возникнуть необходимость соблюдения процедуры возврата товара, а также требования, предъявляемые к доказательствам оплаты товара.

В данной ситуации вам следует обратиться в магазин и составить письменную претензию на возврат денежных средств за часы. В претензии необходимо указать дату покупки, название магазина, наименование товара и сумму, рассчитанную на основании договора купли-продажи.

Если магазин не отвечает на вашу претензию или не возвращает деньги, то вам нужно будет обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

При обращении в суд необходимо будет подать исковое заявление о взыскании денежных средств. Для этого вам понадобятся: - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - документы, подтверждающие факт покупки товара; - документы, подтверждающие, что вы обращались в магазин с претензией, но не получили ответа или отказали в возврате денег.

Если вы решите обратиться в Роспотребнадзор, то потребуются те же документы. В этом случае Роспотребнадзор может провести проверку магазина и вынести решение о возврате денежных средств.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт покупки товара и обращение в магазин с требованием вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 25 "Условия продажи товаров" этого же закона. Также могут быть применимы статьи о договоре купли-продажи из Гражданского кодекса Российской Федерации.