Возврат товара по телефонному заказу: история заказа в приложении магазина, оплата безналом, условия возврата для исключительной категории товаров

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи. Однако, данная норма не относится к товарам, в отношении которых установлены сроки годности или сроки использования. Если товар (в данном случае телефон) относится к исключительной категории, то возможны иные правила возврата, установленные производителем или продавцом. Следовательно, необходимо ознакомиться с условиями продажи данного конкретного товара и обратить внимание на наличие ограничений в отношении возврата.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с политикой возврата товаров в магазине, в котором был приобретен телефон. Если магазин имеет политику возврата товаров, то необходимо предоставить продавцу чек об оплате, а также сам товар в сохранном и неповрежденном состоянии. В случае, если магазин отказывается принять товар, можно обращаться в Роспотребнадзор или суд по месту нахождения магазина с требованием о возврате товара. Кроме того, в данной ситуации следует учитывать, что если телефон был приобретен в кредит, то для возврата товара необходимо обращаться к банку-кредитору, который предоставил кредит. Подробнее об этом следует уточнить у продавца магазина.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на условиях розничной купли-продажи".
2. Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
4. Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от товара надлежащего качества".

Однако, следует учесть, что если товар относится к категории, указанной в статье 497.1 Гражданского кодекса РФ, то на данный товар возможно не распространяются некоторые права потребителей, предусмотренные законодательством. Кроме того, при возврате телефона могут быть установлены определенные требования, связанные с защитой прав продавца на интеллектуальную собственность, в частности, с программным обеспечением, установленным на телефоне.