Возврат товара по карте: обман продавца или правомочная угроза неустойкой?

В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть денежные средства потребителю в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом причины возникновения недостатков (ненадлежащего качества) товара не имеют значения, и продавец не имеет права отказаться от возврата денежных средств, предъявленного законным обладателем товара.

В данном случае продавец должен вернуть деньги за многоразовую электронную сигарету в течение 7 дней со дня ее возврата, независимо от формы оплаты товара (наличными или банковской картой). Угроза неустойки является незаконной, так как продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества без удержания каких-либо дополнительных платежей. Если продавец не выполняет обязательство по возврату денег за товар, можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд. При этом важно запрашивать у продавца все документы, подтверждающие возврат товара и просьбу о возврате денежных средств, в том числе и расходные документы.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь копии: чека об оплате товара, копию договора купли-продажи (если таковой имеется), а также любые другие документы, которые подтверждают покупку и возврат товара.

Согласно ст. 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" имеется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Как правило, возврат денежных средств производится в день возврата товара или в течение 3-5 рабочих дней после получения товара продавцом.

Поэтому, если магазин не производит возврат денежных средств, несмотря на наличие чека об оплате товара, договора купли-продажи и подтверждения возврата товара, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд, чтобы защитить свои права.

Угроза неустойки может быть правомерной, если Вы действительно покупали товар с нарушением правил эксплуатации и его ненадлежащее качество явилось следствием Вашего неправильного обращения с товаром. Однако, для того чтобы применить неустойку, магазин должен будет доказать факт совершения Вами противоправных действий, что может быть затруднительно.

В любом случае, рекомендую обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в защите своих прав в данном случае.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, а также обязанности продавца в этом случае. Статьи 476-481 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают правила договора купли-продажи и ответственность продавца в случае ненадлежащего качества товара. Статья 25 Закона РФ "О государственной экспертизе изделий и услуг", которая регулирует процедуру проведения экспертизы товаров. Статья 404 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок возмещения ущерба в случае нарушения договорных обязательств. Относительно угрозы неустойкой, не могу дать надежного ответа, не зная формулировки пунктов договора, который был заключен между потребителем и продавцом.