Возврат товара: отказ магазина при неадекватной работе купленного товара в РФ

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества, который был в употреблении, невозможен. Следовательно, продавец не обязан принимать обратно купленный товар после использования им в течение 14 дней, как это оговорено в законах о защите прав потребителей. Эта информация подтверждается Правилами продажи товаров дистанционным способом, а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года № 612.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара или кассовый чек/квитанция об оплате товара, в которых указана информация о товаре, его стоимости и дате покупки. 2. Документы, подтверждающие неадекватную работу товара, например, фотографии или видео, на которых будет видно неисправность товара. 3. Письменное заявление продавцу о возврате товара в соответствии с законодательством РФ и требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар. 4. Ссылки на правовые нормы, регулирующие вопросы возврата товара и возврата денежных средств за него, которые могут помочь защитить свои права как покупателя.

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, возмещении убытков, или уменьшении покупной цены, если продавцом не устранены обнаруженные недостатки в приобретенном товаре.

Статья 18 Закона РФ от 27.07.2006 N 149-ФЗ "О перевозках пассажиров и багажа автомобильным транспортом" - право потребителя на обеспечение безопасности и сохранности перевозимого багажа в ходе перевозки.