Возврат товара: оплата предоплатой, проблемы с фасоном, отказ магазина, внутренние документы и разрешение руководителя

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, возврат товара был осуществлен в пределах установленного законом срока и со своей стороны покупатель выполнен свой обязанности.

Стоит обратить внимание на то, что на чеке магазина указан гарантийный срок, но данная информация не противоречит правам покупателя, предусмотренным законодательством РФ.

Таким образом, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара в течение установленного законом срока в случае, если товар является некачественным или не подходит по размеру и тому подобному. В случае незаконного отказа продавца или отсутствия реакции владельца магазина на запрос покупателя, последний вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и факты:

1. Чек на оплату брюк, выданный в магазине "Дикая орхидея".
2. Внутренние документы магазина, подтверждающие факт заказа брюк и их поставки в магазин.
3. Записи продавца в блокноте, отражающие выполнение заказа и выдачу товара.
4. Чек или квитанция об отказе магазина принять товар и вернуть деньги.
5. Заявление на возврат товара, подписанное вами.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, вы отнесли брюки в магазин через 7 дней после их получения, следовательно, вы имели право на возврат товара и возврата денег.

Касательно того, что на чеке магазина указан гарантийный срок один месяц, то это не имеет отношения к праву потребителя на возврат товара. Гарантийный срок предназначен для обеспечения права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его брака или несоответствия заявленным характеристикам.

Таким образом, позиция продавца не является правильной. Если магазин отказывает вам в возврате товара и возврате денег, вы можете обратиться в суд или Комиссию по рассмотрению споров потребителей. Также можете обратиться к руководителю магазина или к отделу качества товаров и услуг, чтобы получить поддержку в вопросе возврата товара.

Статьи, применимые для решения этого вопроса: статья 497 Гражданского Кодекса РФ - "Понятие договора розничной купли-продажи"; статья 502 Гражданского Кодекса РФ - "Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества"; статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - "Требования потребителя об обмене либо возврате товара надлежащего качества"; статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» - "Обязанности продавца при продаже товара"; статья 474 Гражданского Кодекса РФ - "Право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы и возмещение понесенных им расходов".